Политика конфиденциальности

В этой Политике конфиденциальности рассказывается, какие персональные данные Forma Creo обрабатывает, когда вы заходите на сайт, связываетесь с нами или обсуждаете услуги креативного продакшна. Здесь же объясняется, зачем нам эти данные, кому мы можем их передать, как долго храним и какие права есть у вас.

Кто отвечает за обработку данных

Forma Creo — студия креативного продакшна. Мы отвечаем за персональные данные, которые вы передаёте нам напрямую. По любым вопросам о конфиденциальности пишите на hello@forma-creo.com.

Какие данные обрабатываются на сайте

Когда вы открываете сайт, системы хостинга и безопасности могут обрабатывать небольшой объём технических данных: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса запрошенных страниц, время запросов, а также записи об ошибках и событиях безопасности. Эти сведения нужны только для работы, обслуживания и защиты сайта.

Когда вы отправляете форму, мы получаем ваше имя, рабочую почту или имя пользователя в Telegram, название компании или продукта, если вы его указали, и описание проекта. Сервис Resend пересылает заявку Forma Creo по электронной почте. Мы не добавляем контакты из формы в рассылку и не используем их для рекламы.

На сайте есть вход без пароля в кабинет баера и инструменты реферальной программы. Здесь нет публичной загрузки файлов, онлайн-платежей и подписок. Мы не используем рекламные трекеры и поведенческую аналитику, а также не продаём персональные данные.

При создании аккаунта мы обрабатываем адрес электронной почты, а также имя и имя пользователя в Telegram, если вы решили их указать. В реферальных записях могут храниться код ссылки, анонимный идентификатор посетителя, дата перехода, канал обращения, статус заказа и сумма вознаграждения. Технически необходимые cookie-файлы forma_ref и forma_ref_visitor сохраняют реферальный код и анонимный идентификатор на срок до 30 дней. Эти сведения нужны только для работы реферальной программы, атрибуции обращений, защиты от повторного зачёта и учёта выплат.

Для работы колеса бонусов нужен cookie-файл forma_wheel. В нём хранятся случайный анонимный идентификатор устройства и время, когда колесо можно будет запустить снова. Файл действует около 24 часов и не используется для рекламы или отслеживания на других сайтах. Чтобы ограничить число попыток, сервер также хранит до 24 часов временный односторонний хеш на основе сетевого IP-адреса. За это время с одной сети можно сделать не более трёх попыток.

Какие данные вы передаёте нам напрямую

Когда вы пишете нам по электронной почте или в Telegram, мы получаем только ту информацию, которую вы сами решили сообщить. Это могут быть имя, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram, название компании или продукта, бриф, бюджет, сроки, сообщения и вложенные файлы. Если мы начинаем работу, то также можем обрабатывать деловые контакты, договоры, счета, материалы проекта, обратную связь и сведения о передаче результатов — всё, что необходимо для оказания согласованных услуг.

Пожалуйста, не присылайте документы, удостоверяющие личность, медицинские сведения, биометрические материалы и другие чувствительные данные, если они не нужны для согласованного проекта и Forma Creo не подтвердила безопасный способ передачи.

Для чего мы используем данные

Персональные данные нужны нам, чтобы обеспечивать работу и безопасность сайта, отвечать на обращения, оценивать возможный проект, готовить предложения, выполнять действия до заключения договора, оказывать согласованные услуги, поддерживать отношения с клиентами, вести обязательный деловой учёт, а также предъявлять юридические требования или защищаться от них.

В зависимости от ситуации и применимого законодательства основанием для обработки могут быть действия по вашему запросу до заключения договора, исполнение договора, соблюдение требований закона, наши законные интересы в работе и защите студии либо ваше согласие, если мы запросили его отдельно. Вы не обязаны сообщать персональные данные, однако без необходимой информации мы можем не суметь ответить на обращение или выполнить проект.

ИИ и синтетические медиа

На сайте нет ИИ-чатбота. Мы не используем персональные данные для автоматизированного профилирования и не принимаем решения о людях исключительно автоматическим способом. Сведения из контактной формы не передаются ИИ-провайдерам, а Forma Creo не использует сообщения из обращений для обучения ИИ-моделей.

В некоторых согласованных проектах могут использоваться ИИ-инструменты или технологии синтетических медиа. Если материалы проекта необходимо передать такому провайдеру, мы отдельно согласуем процесс, перечень разрешённых материалов, права на их использование и меры защиты. Обычная заявка на сайте не даёт разрешения создавать или использовать синтетический образ человека.

Поставщики услуг и другие получатели данных

При необходимости персональные данные могут обрабатывать поставщики хостинга и систем безопасности, сервис Resend при отправке заявок по электронной почте, Google при переписке через Gmail, Telegram при общении в мессенджере, а также поставщики и подрядчики, которых мы привлекаем к согласованному проекту. Кроме того, данные могут быть раскрыты профессиональным консультантам, судам, регулирующим и правоохранительным органам, если этого требует закон или ситуация.

У этих сервисов действуют собственные условия обработки данных. С ними можно ознакомиться в Политике конфиденциальности Resend, Политике конфиденциальности Google и Политике конфиденциальности Telegram. Мы не сдаём персональные данные в аренду и не продаём их третьим лицам.

Обработка данных в других странах

Поставщики хостинга, электронной почты, мессенджеров и производственных сервисов могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. Если этого требует применимое законодательство, мы используем признанные механизмы передачи данных или другие надлежащие меры защиты. Выбранный вами сторонний сервис обрабатывает данные по собственным условиям и политике конфиденциальности.

Сроки хранения

Заявки и обращения, которые не перешли в проект, обычно хранятся не дольше 12 месяцев с момента последнего содержательного контакта. Переписка с клиентами, договоры, счета и проектная документация хранятся в течение всего проекта, а затем — столько, сколько требуют правила бухгалтерского учёта, условия договора или сроки предъявления юридических требований. Файлы проекта сохраняются только на срок, необходимый для передачи результата, согласованного архивного хранения или защиты законных прав.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их, если закон или действующий спор не требует хранить их дольше. Поставщики инфраструктуры могут хранить технические записи и журналы безопасности в течение сроков, указанных в их документации.

Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры с учётом характера данных и способа их обработки. Ни один интернет-сервис или мессенджер не может гарантировать полную безопасность, поэтому конфиденциальные материалы проекта следует передавать согласованным способом, а не через публичную ссылку или канал, которые мы не подтверждали.

Ваши права

В зависимости от страны проживания вы можете иметь право запросить доступ к персональным данным, их исправление или удаление; ограничить их использование или возразить против него; получить копию в переносимом формате; отозвать согласие без ущерба для законности уже проведённой обработки. Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

Запросы отправляйте на hello@forma-creo.com. Перед ответом мы можем попросить сведения, необходимые для подтверждения вашей личности и поиска соответствующих записей.

Дети

Сайт и услуги Forma Creo предназначены для бизнес-клиентов и не рассчитаны на детей. Если вам стало известно, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами: мы проверим информацию и при необходимости удалим её.

Изменения политики

Мы будем обновлять эту Политику, если изменятся сайт, контактная форма, поставщики услуг или способы обработки данных. Актуальная версия и дата обновления всегда будут доступны на этой странице. Вопросы можно отправлять на hello@forma-creo.com.